長(zhǎng)子供電跟蹤服務(wù)光伏發(fā)電客戶
“供電公司從優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用電技術(shù)上都是全心全意的，沒得說。”10月31日在走訪中，長(zhǎng)子縣嵐水村屋頂發(fā)電項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張海鷗對(duì)長(zhǎng)子供電公司給出好評(píng)。長(zhǎng)期以來，該公司用心服務(wù)光伏發(fā)電客戶獲得贊譽(yù)。
近年來，在國(guó)家新能源政策推動(dòng)下，光伏發(fā)電項(xiàng)目快速發(fā)展。為全力支持服務(wù)好新能源項(xiàng)目，長(zhǎng)子公司在客戶提出并網(wǎng)申請(qǐng)后，積極主動(dòng)開展前期工作，建立“一口對(duì)外”工作機(jī)制，開通綠色通道，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門快速為客戶辦理各類手續(xù)。
并網(wǎng)發(fā)電后，為確保分布式光伏并網(wǎng)客戶系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行，公司主動(dòng)對(duì)接，采取跟蹤服務(wù)方式，了解并網(wǎng)用戶系統(tǒng)運(yùn)行安全系數(shù)、上網(wǎng)電量及購(gòu)電量等方面情況，并征求客戶對(duì)供電服務(wù)的意見和建議，介紹分布式光伏發(fā)電有關(guān)政策，講解并網(wǎng)運(yùn)行中應(yīng)注意的問題及常見故障處理方法。同時(shí)，定期巡視檢查光伏發(fā)電客戶配套電網(wǎng)供電線路、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)隱患第一時(shí)間進(jìn)行消缺、維修，提高供電可靠性。
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