近兩年，一些公司嘗試對(duì)廢品回收進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”改造，手機(jī)下單，回收人員直接上門。不過，這些網(wǎng)上回收平臺(tái)擴(kuò)張遲緩，對(duì)北京社區(qū)的覆蓋范圍有限，引導(dǎo)廢品安全、綠色回收的效果難以顯現(xiàn)。
手機(jī)下單 收廢品也能預(yù)約
家里的快遞紙箱、飲料瓶等生活廢品越來越多，如何處理一直是難題。曾走街串巷喊著“收廢品”的游商越來越少，固定回收點(diǎn)也難以提供便捷標(biāo)準(zhǔn)的上門服務(wù)，不愿攢破爛兒的年輕人通常都將生活廢品直接扔進(jìn)垃圾箱。
在北京的一些小區(qū)，居民在手機(jī)上下單，就有回收員在選定的時(shí)段內(nèi)上門收廢品。
2014年在京起家的“再生活”目前服務(wù)于北京800多個(gè)社區(qū)，回收員多為“80后”和“90后”。穿著工作服，開著電動(dòng)快遞車，每個(gè)騎手都有雙重身份：既是給居民送貨的快遞員，也是廢品上門回收員。
上周末，家住西城樂城小區(qū)的白女士迎來了定期回收廢品的日子。“再生活”的回收方式頗為智能，打開APP，對(duì)著飲料瓶上的條形碼“掃一掃”，瓶子的規(guī)格和回收價(jià)格便顯示在手機(jī)中，輸入瓶子的數(shù)量，系統(tǒng)便自動(dòng)算出總體價(jià)格。隨后，回收員用電子秤對(duì)紙箱稱重，并將重量輸入手機(jī)。點(diǎn)擊“完成”，此次交易的金額瞬間轉(zhuǎn)至白女士的賬戶。
“賣廢品看中的是方便，以前打電話讓收廢品的上門，他們總是不確定什么時(shí)間能過來，還總撮堆兒講價(jià)。”白女士說，互聯(lián)網(wǎng)回收員統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，價(jià)格由平臺(tái)統(tǒng)一發(fā)布，感覺更可信。
目前類似平臺(tái)還有盈創(chuàng)回收旗下的“幫到家”。和“再生活”自建回收?qǐng)F(tuán)隊(duì)不同，“幫到家”選擇與傳統(tǒng)回收點(diǎn)“聯(lián)姻”，并對(duì)回收員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，提供統(tǒng)一的客服平臺(tái)。目前，“幫到家”已覆蓋北京近500個(gè)社區(qū)，有280個(gè)回收員加盟。
記者比較發(fā)現(xiàn)，這些平臺(tái)的回收價(jià)格與傳統(tǒng)回收點(diǎn)價(jià)格相當(dāng)，除了單次預(yù)約回收，還提供周期上門回收服務(wù)。“幫到家”的回收周期分為兩周一次、三周一次和四周一次;“再生活”的回收周期為每月一次。在平臺(tái)自建的網(wǎng)上商城選購(gòu)商品時(shí)，用戶也可選擇配送時(shí)順手回收服務(wù)，一舉兩得。
利潤(rùn)微薄 上門回收倒貼錢
不過，上門回收最大的難題是成本高昂，“破爛兒”回收的收益可能連跑腿費(fèi)都掙不出來。
“多數(shù)家庭都沒有攢破爛兒的習(xí)慣，上門一趟收回來的紙盒、飲料瓶，通常也就是兩三塊錢的價(jià)值。”“幫到家”平臺(tái)一名回收員表示。
正因?yàn)槿绱耍?ldquo;再生活”和“幫到家”并未僅僅專注于廢品回收，還做起了其他生意。“再生活”除提供回收服務(wù)外，還有便利店和家電清洗、手機(jī)維修、保潔等生活服務(wù)，用戶賣廢品的錢將直接變成環(huán)保紅包，用來?yè)Q購(gòu)商品和服務(wù)。“幫到家”去年也通過與第三方合作，上線了手機(jī)維修、家政保潔和家居維修服務(wù)。
“送外賣收取配送費(fèi)大家都可以接受，但如果回收廢品還收上門費(fèi)，用戶接受起來肯定有一定困難。”“再生活”聯(lián)合創(chuàng)始人夏凡介紹，目前，社區(qū)跑腿服務(wù)平均每次的上門成本為6到7元，平臺(tái)提供免費(fèi)上門回收服務(wù)，意味著巨大的成本支出。
在創(chuàng)業(yè)之初，“再生活”便打造成回收、電商正逆物流的閉環(huán)運(yùn)作模式。“再生活”并沒有實(shí)體店，每天凌晨，大貨車載著用戶采購(gòu)的商品，從五環(huán)外的倉(cāng)庫(kù)送到各個(gè)站點(diǎn)，員工們一早將商品裝進(jìn)電動(dòng)快遞車進(jìn)行配送，隨后將當(dāng)天回收的廢品裝好，放在貨車上，而裝滿廢品的貨車會(huì)由凌晨送貨的司機(jī)開走。這種模式減少了空車運(yùn)行的情況，降低了不少物流成本。
擴(kuò)張困難 難俘獲年輕人
2015年前后，國(guó)內(nèi)至少有數(shù)十家企業(yè)都開始嘗試用互聯(lián)網(wǎng)再造廢品回收服務(wù)，但如今，許多公司或停止業(yè)務(wù)，或轉(zhuǎn)型進(jìn)入了其他領(lǐng)域。例如，2015年年底在京誕生的“閑豆回收”上線不久便放棄了個(gè)人用戶，轉(zhuǎn)而為小型商家提供服務(wù);成立之初就獲得巨額融資的“9貝殼”也曾提供上門回收服務(wù)，但由于持續(xù)虧損，去年11月徹底放棄了該項(xiàng)目……
即使是“再生活”和“幫到家”，也放慢了擴(kuò)張的腳步。目前北京大部分社區(qū)仍無法享受到這兩大平臺(tái)的服務(wù)。在外賣、洗衣、快遞等上門服務(wù)極為普遍的今天，為何互聯(lián)網(wǎng)回收廢品遲遲未駛上快車道?
夏凡坦然，“再生活”剛上線時(shí)，曾在資本驅(qū)動(dòng)下快速跑馬圈地，經(jīng)過去年一年的調(diào)整，公司的自我造血能力才有所好轉(zhuǎn)。他說，公司預(yù)計(jì)于6月實(shí)現(xiàn)整體盈利，隨后會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍。“不同于其他上門服務(wù)，廢品回收的服務(wù)半徑較小，平均客單價(jià)很低，每單利潤(rùn)微薄，快速擴(kuò)張并不容易。”“幫到家”CEO錢江介紹，多數(shù)回收員并沒有合法上路的車輛，也是阻礙平臺(tái)快速擴(kuò)張的原因之一。
在北京市再生資源與舊貨行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)劉甫強(qiáng)看來，“互聯(lián)網(wǎng)+”回收最大的尷尬是攢破爛兒的老年人不會(huì)用，不攢破爛兒的年輕人不愛用，平臺(tái)缺少有效的活躍用戶。如何吸引更多年輕人，是上門回收平臺(tái)需要破解的大難題。
