加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一規(guī)范建設(shè)
國(guó)家電網(wǎng)公司黨組堅(jiān)持集團(tuán)化運(yùn)作、標(biāo)準(zhǔn)化管理、規(guī)范化建設(shè)，印發(fā)《國(guó)家電網(wǎng)公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)管理辦法》，建立起黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政工部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、所屬單位共同參與的工作機(jī)制。
規(guī)范管理，嚴(yán)格隊(duì)伍組建條件。黨員服務(wù)隊(duì)依托固定建制的基層班組、供電站所組建，嚴(yán)格組建條件，統(tǒng)一命名標(biāo)識(shí)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾和隊(duì)部設(shè)置。對(duì)于具備條件的服務(wù)隊(duì)，還單獨(dú)建立黨支部，按照《黨章》開展組織生活，積極創(chuàng)建“電網(wǎng)先鋒黨支部”。選優(yōu)樹優(yōu)，嚴(yán)把隊(duì)伍準(zhǔn)入關(guān)口。服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)由黨性強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好的共產(chǎn)黨員擔(dān)任。隊(duì)員以自愿申請(qǐng)和組織選拔相結(jié)合的方式產(chǎn)生，由業(yè)務(wù)能力突出的共產(chǎn)黨員、入黨積極分子、共青團(tuán)員組成。引領(lǐng)提升，形成常態(tài)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。堅(jiān)持以賽促建、以競(jìng)促優(yōu)，每?jī)赡杲M織一次共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)競(jìng)賽，評(píng)選表彰150支優(yōu)秀(金牌)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，推動(dòng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)總量上規(guī)模、質(zhì)量上檔次，不斷提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。以點(diǎn)帶面，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。緊密結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、群眾路線、“三嚴(yán)三實(shí)”、“兩學(xué)一做”等黨內(nèi)集中教育，深入開展“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，比作風(fēng)、比技能、比業(yè)績(jī)”主題活動(dòng)，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流，以點(diǎn)帶面、示范引領(lǐng)，形成聲勢(shì)、擴(kuò)大影響。
踐行企業(yè)宗旨，用心為民服務(wù)
國(guó)家電網(wǎng)公司黨組踐行服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的企業(yè)宗旨，深化服務(wù)型黨組織建設(shè)。共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，用心為民服務(wù)，廣泛開展應(yīng)急搶險(xiǎn)、抗災(zāi)救災(zāi)、扶弱助困、奉獻(xiàn)愛心等活動(dòng)，有呼必應(yīng)、有難必幫，成為國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)窗口的先鋒和標(biāo)桿。
沖鋒在前，發(fā)揮先鋒模范作用。黨員服務(wù)隊(duì)在南方抗冰搶險(xiǎn)、四川汶川抗震救災(zāi)、甘肅舟曲特大泥石流搶險(xiǎn)救災(zāi)等急難險(xiǎn)重任務(wù)中擔(dān)當(dāng)重任，經(jīng)受考驗(yàn)，發(fā)揮作用，累計(jì)參與重大保電7.4萬(wàn)次。天津港“8.12”特別重大火災(zāi)爆炸事故、江蘇鹽城“6.23”龍卷風(fēng)冰雹特別重大災(zāi)害等突發(fā)事件發(fā)生后，黨員服務(wù)隊(duì)挺身而出、沖鋒在前，分秒必爭(zhēng)、晝夜奮戰(zhàn)，第一時(shí)間恢復(fù)供電，積極做好指揮部、政府、醫(yī)院、安置點(diǎn)等電力供應(yīng)及照明保障，為搶險(xiǎn)救援保駕護(hù)航。在黨的十八大、全國(guó)兩會(huì)、北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)等重大活動(dòng)期間，黨員服務(wù)隊(duì)走在前、作表率，全力以赴做好保電工作，成為供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靚麗風(fēng)景線。在青藏聯(lián)網(wǎng)、川藏聯(lián)網(wǎng)等電網(wǎng)工程建設(shè)中，黨員服務(wù)隊(duì)克服高寒缺氧、生態(tài)脆弱、自然災(zāi)害多發(fā)等重重困難，挑戰(zhàn)極限、突破禁區(qū)，建設(shè)“電力天路”，為解決少數(shù)民族地區(qū)嚴(yán)重缺電問題，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了巨大貢獻(xiàn)。
用心服務(wù)，創(chuàng)建群眾滿意窗口。黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，公開服務(wù)監(jiān)督電話，設(shè)立公示欄，發(fā)放黨員服務(wù)卡和質(zhì)量反饋卡，建立服務(wù)檔案臺(tái)賬，做到“首問負(fù)責(zé)”、“一口對(duì)外”、“限時(shí)辦結(jié)”，幫助群眾解決用電難題。提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，規(guī)范搶修流程、裝備配置和現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，提高供電搶修工作效率和質(zhì)量，做到“首到必修、修必修好”，累計(jì)開展搶修搶險(xiǎn)、排除故障396萬(wàn)次，直接服務(wù)客戶4186萬(wàn)人次。開辟電力綠色通道，實(shí)行網(wǎng)格化管理，對(duì)民生工程、重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施全過程跟蹤服務(wù)，為企業(yè)、社區(qū)提供管家式、專家式服務(wù)。秉承“用電無(wú)小事、用心無(wú)難事”的工作信條，開通黨員服務(wù)隊(duì)微博微信，開發(fā)智能手機(jī)服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新推出“電力云服務(wù)”，暢通溝通交流渠道，推行便民利民舉措，滿足客戶多樣化、個(gè)性化需求，把用心服務(wù)真正落實(shí)到實(shí)際工作中。
志愿幫扶，積極履行社會(huì)責(zé)任。黨員服務(wù)隊(duì)建立社區(qū)服務(wù)點(diǎn)5.8萬(wàn)個(gè)，深入企業(yè)、鄉(xiāng)村、社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院，排查用電隱患，義務(wù)更換維修老化線路設(shè)備，開展扶老助殘、關(guān)愛留守兒童等志愿幫扶活動(dòng)225萬(wàn)人次，為群眾提供親情服務(wù)、陽(yáng)光服務(wù)、增值服務(wù)。一支支國(guó)家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)活躍在城市鄉(xiāng)村、穿梭于大街小巷、服務(wù)在田間地頭，時(shí)刻把群眾冷暖放在心上，為邊遠(yuǎn)地區(qū)、老舊社區(qū)、困難家庭、農(nóng)牧民群眾送去了光明和溫暖。國(guó)網(wǎng)湖南常德壺瓶山共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)期為山區(qū)百姓捎帶生活用品、資助失學(xué)兒童、照顧“麻風(fēng)村”孤寡老人，提供“陽(yáng)光電力服務(wù)箱”便捷服務(wù)，被群眾親切地稱為“電騾子”。他們用行動(dòng)詮釋“你用電、我用心”服務(wù)理念，守護(hù)大山光明的動(dòng)人故事，在6月28日中央電視臺(tái)建黨95周年大型紀(jì)錄片《筑夢(mèng)路上》播出，引起社會(huì)廣泛關(guān)注和稱贊。
