對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電視開、關(guān)機(jī)時(shí)強(qiáng)制推送的廣告，消費(fèi)者不勝其煩。有網(wǎng)友將這種硬性的商業(yè)信息植入稱為網(wǎng)絡(luò)“牛皮癬”。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和普及，類似現(xiàn)象還有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)。
“開機(jī)廣告”現(xiàn)象并不是個(gè)新問(wèn)題，幾年前就有消費(fèi)者在反映問(wèn)題，相關(guān)行業(yè)組織也在不斷呼吁整改。“開機(jī)廣告”任性太久，問(wèn)題究竟出在哪兒?
在生產(chǎn)廠家看來(lái)，“開機(jī)廣告”有其存在的合理性，一方面開機(jī)廣告彌補(bǔ)了開機(jī)黑屏枯燥等待的時(shí)間，如不喜歡用戶可以撥打客服電話，有些產(chǎn)品也可取消開機(jī)廣告;另一方面，通過(guò)向廣告主收取開機(jī)廣告等費(fèi)用，也降低了消費(fèi)者購(gòu)買電視的成本。
但顯然，消費(fèi)者并不認(rèn)可。有網(wǎng)友說(shuō)，“智能手機(jī)、電腦開機(jī)也有幾秒的時(shí)間，是不是也要強(qiáng)制植入廣告呢?”“既能通過(guò)電話申請(qǐng)?jiān)诤笈_(tái)關(guān)閉，為何不默認(rèn)成關(guān)閉有需要再開通呢”“產(chǎn)品的成本是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，讓消費(fèi)者分擔(dān)未必公平”。
廣告泛濫或是利益作祟。伴隨以智能電視為代表的OTT(通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供各種應(yīng)用服務(wù))設(shè)備高速普及，有報(bào)告預(yù)計(jì)2019年OTT廣告規(guī)模將達(dá)到109億元，形成新的產(chǎn)業(yè)風(fēng)口。前期靠低價(jià)搶占市場(chǎng)，后續(xù)靠廣告等補(bǔ)貼利潤(rùn)的商業(yè)模式，正成為廠商盈收增長(zhǎng)的新來(lái)源。
規(guī)范企業(yè)行為，需要行業(yè)自律，更需要監(jiān)管單位的整改引導(dǎo)，正如江蘇省消保委給企業(yè)的告知書中提出的整改要求，要售前告知保障消費(fèi)者知情權(quán)，提供“一鍵關(guān)閉”功能保障消費(fèi)者選擇權(quán)，自主關(guān)閉開機(jī)廣告保障消費(fèi)者公平交易權(quán)，健全投訴處理機(jī)制正視消費(fèi)者訴求。此次，江蘇省消保委對(duì)被約談企業(yè)提出了“在10個(gè)工作日內(nèi)提交書面整改方案”的要求，效果如何社會(huì)各界都在關(guān)注。
有趣的是，也有一些廠商抓住了市場(chǎng)痛點(diǎn)，將“秒開秒關(guān)”作為了產(chǎn)品新賣點(diǎn)，吸引了不少消費(fèi)者的青睞。在消費(fèi)需求多元化的背景下，企業(yè)的致命傷是對(duì)用戶反饋的冷漠，從未有大到不能倒的企業(yè)。只有那些抓住消費(fèi)大市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，洞悉用戶需求不斷創(chuàng)新的企業(yè)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一路領(lǐng)先。
10月24日，也就是今天，是江蘇省消保委要求被約談企業(yè)海信、創(chuàng)維、夏普、長(zhǎng)虹、小米、海爾、樂(lè)視提交書面整改方案的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在“用腳投票”的市場(chǎng)里，這又何嘗不是對(duì)企業(yè)的一次考驗(yàn)?
