一直被冠以“人紅是非多”評(píng)價(jià)的聚美優(yōu)品，近日又因消費(fèi)貸服務(wù)“顏值貸”陷入涉嫌向大學(xué)生放貸的風(fēng)波，并有消息稱已引起相關(guān)監(jiān)管部門介入調(diào)查?？v觀聚美優(yōu)品成長(zhǎng)史，曾因創(chuàng)始人形象營(yíng)銷一炮而紅，也走過(guò)了赴美上市的輝煌節(jié)點(diǎn)，同時(shí)也曾經(jīng)歷了假貨風(fēng)波、聯(lián)合創(chuàng)始人高管出走、市值嚴(yán)重縮水90%、共享充電寶專利官司之爭(zhēng)。主營(yíng)業(yè)務(wù)持續(xù)唱衰的聚美優(yōu)品近兩年嘗試多元化轉(zhuǎn)型，入局空氣凈化器領(lǐng)域、推出共享充電寶、跨界消費(fèi)金融……這些嘗試能否讓聚美優(yōu)品尋到救市稻草?
“顏值貸”風(fēng)波
從不缺少話題的聚美優(yōu)品，嘗試跨界共享充電寶領(lǐng)域的同時(shí)，也開通了面向消費(fèi)者的“顏值貸”，并貼上了“NEW”標(biāo)簽放置在了首頻的界面，主要功能是向聚美優(yōu)品的部分消費(fèi)者提供貸款服務(wù)。
根據(jù)“顏值貸”的條款要求顯示，笑著在線上申請(qǐng)后，10秒審核，2分鐘內(nèi)可以收到貸款金額。北京商報(bào)記者在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，申請(qǐng)“顏值貸”需要填寫真實(shí)姓名、身份證號(hào)、電話，以及一張“自拍”正面照片，完成后，平臺(tái)會(huì)界定是否滿足貸款的要求。
不過(guò)，聚美優(yōu)品卻因這一服務(wù)陷入“學(xué)生貸”風(fēng)波中。9月18日，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，聚美優(yōu)品已經(jīng)更改了消費(fèi)貸的申請(qǐng)要求，新增“我不是學(xué)生的驗(yàn)證”，彈出的界面顯示“顏值貸不向?qū)W生提供服務(wù)，如消費(fèi)者不是學(xué)生需要自行選擇"我不是學(xué)生"的選項(xiàng)”，意在強(qiáng)調(diào)貸款者為自己的身份負(fù)責(zé)。
聚美優(yōu)品相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，聚美優(yōu)品已將申請(qǐng)貸款的年齡下限從18歲上升至22歲，當(dāng)前參與“顏值貸”的消費(fèi)者僅占到平臺(tái)注冊(cè)用戶的2.5%，其中95%為白領(lǐng)人群。目前，“顏值貸”最高額度為5萬(wàn)元。聚美優(yōu)品高頻且信譽(yù)良好的消費(fèi)者，才可以被聚美平臺(tái)邀請(qǐng)開通“顏值貸”服務(wù)。上述相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，聚美優(yōu)品也沒有針對(duì)學(xué)生進(jìn)行定向宣傳。聚美優(yōu)品App平臺(tái)提示，對(duì)于提高顏值分的方式有兩種，多在小美購(gòu)物和保持良好的個(gè)人信用。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“顏值貸”其實(shí)是一種消費(fèi)貸款，并不是一種新模式。電商平臺(tái)配套消費(fèi)貸款，可以獲得C端的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，通過(guò)信息整合提升平臺(tái)獲取大數(shù)據(jù)的能力，完善消費(fèi)者相關(guān)的消費(fèi)數(shù)據(jù)和信用資質(zhì)，促使電商平臺(tái)根據(jù)消費(fèi)者的需求調(diào)整品類的分布，提高用戶的黏性，降低平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本。
瓶頸期多次轉(zhuǎn)型
聚美優(yōu)品一路走來(lái)總是成為話題中心。在聚美優(yōu)品陷入“顏值貸”的風(fēng)口浪尖時(shí)，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)解散、私有化市值縮水、布局共享充電寶行業(yè)等舉動(dòng)都讓聚美優(yōu)品長(zhǎng)時(shí)間處于輿論中心。
正值“801”大促期間的聚美優(yōu)品先是遭遇了聯(lián)合創(chuàng)始人、產(chǎn)品副總裁戴雨的離職。隨后股東Heng Ren Partners從報(bào)告、分紅、投資三個(gè)維度炮轟聚美優(yōu)品不兌現(xiàn)諾言，稱聚美優(yōu)品暫停有意義的股東交流已經(jīng)有22個(gè)月，陳董事長(zhǎng)在位期間這18個(gè)月中，聚美優(yōu)品的市值已損失了3.97億美元，相較于目前聚美優(yōu)品4.79億美元的市值，損失數(shù)額十分“荒唐”。
同時(shí)，聚美優(yōu)品正在嘗試布局影視劇、共享充電寶甚至是空氣凈化器。一位不愿具名的資深電商戰(zhàn)略分析師表示，從聚美優(yōu)品多次轉(zhuǎn)型、上市后私有化以及縮水近九成的現(xiàn)狀來(lái)看，聚美優(yōu)品的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入瓶頸期，盡管嘗試擴(kuò)充平臺(tái)中銷售的品類，但平臺(tái)不斷流失的用戶群體依舊難以讓聚美優(yōu)品在轉(zhuǎn)型過(guò)程中尋找到合適的姿態(tài)。與此同時(shí)，眾多綜合性電商平臺(tái)已經(jīng)將美妝行業(yè)作為平臺(tái)中的一個(gè)頻道，美妝類垂直電商的生存空間不斷被擠壓，各電商平臺(tái)中高度重合的品類也難以進(jìn)行差異化的競(jìng)爭(zhēng)。
商業(yè)模式尷尬
目前，聚美優(yōu)品在整體電商市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力稍顯弱勢(shì)。根據(jù)易觀發(fā)布的《中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2017年第二季度》數(shù)據(jù)顯示，2017年二季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場(chǎng)交易中，聚美優(yōu)品僅占據(jù)0.4%的市場(chǎng)份額，天貓和京東分別以51.3%和32.9%位列前二，共占據(jù)84.2%的市場(chǎng)份額。
不僅是整體的電商市場(chǎng)情況，僅就美妝領(lǐng)域而言，隨著綜合型電商陸續(xù)入局，聚美優(yōu)品作為獨(dú)立垂直美妝電商也面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)。綜合來(lái)看，綜合型電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力更大。
電商行業(yè)專家、上海萬(wàn)擎商務(wù)咨詢有限公司CEO魯振旺認(rèn)為，相對(duì)于獨(dú)立垂直型的美妝電商平臺(tái)，在品牌認(rèn)知方面，綜合型的電商平臺(tái)更能獲得消費(fèi)者的信任和認(rèn)可，在品牌合作方面，很多國(guó)際美妝品牌更愿意跟天貓、京東等大型綜合電商合作。同時(shí)，目前許多綜合型巨頭電商擁有雄厚的實(shí)力，這是聚美優(yōu)品等獨(dú)立垂直型電商所無(wú)法比擬的。綜合而言，綜合型電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力更大。此外，北京中清研信息技術(shù)研究院副院長(zhǎng)、電子商務(wù)交易技術(shù)國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室研究員趙振營(yíng)表示，聚美優(yōu)品通過(guò)美妝品類吸引了大量消費(fèi)者，但美妝無(wú)法盈利，需引入能附帶利潤(rùn)的產(chǎn)品。垂直獨(dú)立型電商缺乏這類產(chǎn)品，所以生存艱難。
事實(shí)上，聚美優(yōu)品現(xiàn)在也在逐漸擴(kuò)充品類。聚美優(yōu)品移動(dòng)端顯示，除了美妝類產(chǎn)品，還引入了母嬰、服裝、數(shù)碼家電等多種品類的商品。但消費(fèi)者對(duì)聚美優(yōu)品新擴(kuò)充商品品類的認(rèn)知較淺，遠(yuǎn)不如美妝類商品。趙振營(yíng)表示，擴(kuò)充品類的方式是對(duì)的，但聚美優(yōu)品對(duì)后期擴(kuò)充的商品品類推廣力度較弱。
北京商報(bào)記者 王曉然 趙述評(píng) 實(shí)習(xí)記者 曾純之/文 李烝/制表
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2010年3月
聚美優(yōu)品創(chuàng)立
2014年5月
在紐交所掛牌上市
2016年初
股價(jià)跌幅接近90%
2015年1月
陷假貨風(fēng)波
2016年2月
聚美優(yōu)品宣布私有化要約
2017年4月
跨界切入空氣凈化器市場(chǎng)
2017年6月
宣布投資制作電視連續(xù)劇
2017年5月
3億元投資街電，入局共享充電寶
2017年7月
聚美優(yōu)品聯(lián)合創(chuàng)始人宣布離職
