英媒稱，現(xiàn)在遠未到萬圣節(jié)，但優(yōu)步(Uber)在中國突然出現(xiàn)的陰森恐怖的司機頭像嚇到了潛在乘客，并且令人懷疑存在有組織刷單的行為。
據(jù)英國“FT中文網(wǎng)”9月23日報道，一些優(yōu)步用戶下單約車，結果發(fā)現(xiàn)接單司機的相片扭曲，而且面容可怖，同時在車抵達之前，他們的行程突然開始并很快結束。還有一些情況是，“幽靈”車出現(xiàn)在應用中，但從未在等車的乘客面前出現(xiàn)，導致虛假收費。
報道稱，這些事件發(fā)生在優(yōu)步中國今年8月與競爭對手滴滴出行合并之后的過渡期間。過去一個月里，中國許多城市里都出現(xiàn)了類似的“幽靈司機”事件，專家表示，這表明有人在有組織地在利用優(yōu)步中國移交業(yè)務期間的人手短缺刷單。
優(yōu)步表示，投訴反映了“個別司機的刷單行為”，它補充稱，將“使用技術手段打擊此類行為”，并封掉相關賬戶。
優(yōu)步客戶Nathy Chen最近就遇到過典型的“幽靈車”。她下單預定了優(yōu)步車，但接單司機的頭像陰森恐怖。在她下樓等車之前，司機已經(jīng)開始了行程，并在30秒后結束行程，并收取了9元人民幣的費用。優(yōu)步一直在向投訴的客戶退款。
來自山東省的Veaer Wang表示，“當時正是晚上，從司機的位置來看，我預計司機將會很快到達。地圖顯示司機剛從我身邊經(jīng)過，但周圍卻什么車也沒有”。她在第二天看到網(wǎng)上類似的投訴，才意識到自己遭遇了“幽靈司機”。“路非常窄，汽車不可能在我看不到的情況下經(jīng)過。”
報道稱，這并非中國刷單者首次鼓搗出復雜方式蒙騙網(wǎng)約車服務。在優(yōu)步中國和國內(nèi)競爭對手滴滴出行向司機和客戶提供高額補貼以獲取市場份額的時候，刷單行為尤其普遍。這場燒錢戰(zhàn)隨著兩家公司上月合并而結束——按合并協(xié)議，兩家公司彼此持有對方20%的股份，滴滴收購了優(yōu)步的中國業(yè)務。
但一家領先數(shù)據(jù)機構的一位分析師表示，最近相繼出現(xiàn)的“幽靈司機”與傳統(tǒng)的個人刷單者非常不同。“他們似乎是一個有組織的集團，擁有刷單技術支持，而且并非毫無目的，”他表示，“現(xiàn)在是優(yōu)步與滴滴合并后的過渡階段。很多團隊工作交接尚未完成，這給刷單者提供了一個利用該系統(tǒng)的機會。”
曾負責優(yōu)步反作弊業(yè)務的尹佐寧最近加盟另一家約車公司易到，這加劇了優(yōu)步在過渡期間的人員缺口。
報道稱，自從優(yōu)步與滴滴合并的消息公布后，兩家公司都減少了補貼，優(yōu)步每年的補貼曾高達10億美元。優(yōu)步的受歡迎程度已開始下滑，其在蘋果(Apple)中國應用商店的所有iPhone應用中的排名已從第一下滑至第80位，在出行應用中的排名跌落至第五。
快的打車在2015年2月與滴滴打車合并組建滴滴出行后也出現(xiàn)了類似的淡出，在合并前，快的打車曾是中國排名第一的約車公司。
