網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)在去年曾被惡意刷單困擾，在加強(qiáng)反作弊監(jiān)控后，惡意刷單得到遏制。但是近日，在滴滴與中國(guó)優(yōu)步合并的過(guò)渡期，優(yōu)步多地出現(xiàn)惡意刷單的情況。
本月5日和11日，北京的張女士?jī)纱斡龅絻?yōu)步司機(jī)惡意刷單的情況。張女士告訴記者，她當(dāng)時(shí)選擇上車(chē)的地點(diǎn)是左家莊附近，但是兩單的司機(jī)均未到達(dá)指定地點(diǎn)就開(kāi)始了行程，“打電話過(guò)去，一個(gè)是空號(hào)，一個(gè)無(wú)法接通，然后開(kāi)了幾百米就結(jié)束行程，過(guò)一會(huì)兒接到了扣費(fèi)提醒”，張女士還稱(chēng)，“優(yōu)步APP上沒(méi)有客服電話，我按照流程提交申請(qǐng)后，一直沒(méi)有退款。”
而據(jù)媒體報(bào)道，中秋假期全國(guó)多地出現(xiàn)優(yōu)步“幽靈車(chē)”。所謂“幽靈車(chē)”就是司機(jī)接單后，不聯(lián)系乘客、不來(lái)接乘客，且車(chē)還沒(méi)有到乘客面前就開(kāi)始行程，不到一分鐘就完成了行程，然后直接扣款，車(chē)費(fèi)一般在10元左右。這些“幽靈車(chē)”司機(jī)的照片扭曲變形、面色蒼白、嘴唇發(fā)黑，司機(jī)的電話無(wú)法打通。
對(duì)此，優(yōu)步方面昨天向記者表示，該報(bào)道中提及的案例是由司機(jī)刷單行為所導(dǎo)致，優(yōu)步將持續(xù)打擊該類(lèi)行為，同時(shí)積極收集各類(lèi)證據(jù)轉(zhuǎn)交公安部門(mén)，將不法分子繩之以法，以保障乘客和司機(jī)的利益。此前，北京、上海兩地法院分別就網(wǎng)約車(chē)刷單案進(jìn)行宣判，涉事人員因詐騙罪最高獲刑一年。乘客若碰到類(lèi)似問(wèn)題，可直接跟客服反饋，對(duì)于因此而產(chǎn)生的車(chē)費(fèi)，客服與技術(shù)部門(mén)在盡快核實(shí)后將全額退款。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前滴滴優(yōu)步正處于合并的過(guò)渡期，雙方一些功能重合的部門(mén)已經(jīng)開(kāi)始整合，而與中國(guó)業(yè)務(wù)相關(guān)的優(yōu)步員工也開(kāi)始調(diào)整職位，其中比較大的人事變動(dòng)是，優(yōu)步美國(guó)原中國(guó)區(qū)反作弊業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人尹佐寧博士出任易到技術(shù)副總裁，而尹佐寧之前在優(yōu)步負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)的反作弊業(yè)務(wù)。也就是說(shuō)，在滴滴與中國(guó)優(yōu)步的過(guò)渡期中，負(fù)責(zé)優(yōu)步中國(guó)業(yè)務(wù)的反作弊負(fù)責(zé)人已經(jīng)離職，也難怪會(huì)出現(xiàn)幽靈車(chē)鉆了優(yōu)步技術(shù)上的漏洞。
